TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones se aplicarán a todos los contratos para la compra de mercancías que usted nos haga a nosotros, el vendedor, con la exclusión de cualquier otro término o condición que pueda aplicarse en una oferta o pedido. Los presentes términos y condiciones reemplazan a todos los contratos y acuerdos anteriores entre las partes. Cualquier modificación a los términos y condiciones sólo será efectiva si va firmada por un director de AllSaints.


AllSaints se compromete a ofrecerle términos y condiciones de venta que sean fáciles de comprender y justos para el cliente. Sus derechos legales no se ven afectados por nada de lo contenido en estos términos y condiciones.


AllSaints Retail Ltd no comercia a través de eBay ni de cualquier otro sitio web de subastas. No podemos comprobar la autenticidad ni calidad de los artículos vendidos con el nombre de AllSaints en dichos sitios.


0.1 Nuestras Rebajas con Hasta -40% comienzan el martes 10 de diciembre de 2019 a las 0h01 am (PST).

0.2 Los descuentos de las Rebajas con Hasta -40% se aplicarán sólo a artículos seleccionados, a la venta tanto en nuestras webs de los EEUU en inglés y español como nuestra web de Canadá, así como en nuestras tiendas físicas en EEUU y Canadá, con excepción de las tiendas Outlet, tiendas en Aeropuertos, Franquicias y Concesiones dentro de Tiendas Departamentales.

0.3 Los descuentos de las Rebajas con Hasta -40% se aplicarán al precio del producto, y no a las tasas o impuestos adicionales (si los hubiera) o a los costos o gastos de envío.

0.4 Los descuentos de las Rebajas con Hasta -40% se aplicarán de manera automática en nuestra web y los precios mostrados son los precios promocionales finales.

0.5 Si devuelve su artículo recibirá un reembolso por la cantidad con descuento pagada inicialmente.

0.6 Esta Promoción no puede utilizarsse en conjunto con cualquier otra oferta o promoción, para la compra de Tarjetas Regalo, compras en tiendas Outlet, en Aeropuertos, Franquicias o Concesiones dentro de Tiendas Departamentales, y sólo puede ser aplicada a los productos no rebajados o en oferta. Tampoco puede ser canjeable por efectivo o crédito. La Promoción estará disponible hasta agotar existencias.


"Nosotros/nos" se refiere a AllSaints Retail Limited, el vendedor de la mercancía.

"Usted" se refiere al cliente que actúa como consumidor.

"Servicio de Mensajería" se refiere a cualquier empresa de mensajería que decidamos utilizar.

"Fecha de entrega" se refiere a la fecha especificada por nosotros, el vendedor, en que se va a entregar la mercancía, aunque la hora no constituye la esencia de este contrato.

"Mercancía" se refiere a los artículos que usted acuerda comprar de nosotros, el vendedor.

Todos los precios indicados se muestra en USD (Dólares Americanos) a no ser especificado en concreto.


2.1 SERVICIO DE ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE EN LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ

El Servicio de Envío al Día Siguiente para los pedidos en los Estados Unidos y Canadá tiene un coste de $24.95; o resulta gratuito para los clientes de Amazon Prime.

  • Haga su pedido antes de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) para el servicio de envío al día siguiente, con entrega de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y festivos.
  • Los pedidos realizados entre las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) del jueves y las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) del viernes serán entregados el lunes.
  • Los clientes de Amazon Prime podrán beneficiarse del envío gratis al siguiente día sin gasto mínimo para los pedidos en los Estados Unidos y Canadá.
  • Una vez que el pedido salga de neustro centro de distribución recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar en la página web de UPS.
  • Su pedido llegará aproximadamente entre las 09:00 y las 17:00 de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana.
  • No se requerirá firma, ya que UPS podría depositar su paquete en un lugar seguro.
  • Exclusiones:

  • En estos momentos no disponemos de un servicio de envío al día siguiente para los envíos a Alaska, Hawaii, Puerto Rico y regiones periféricas de Canadá.
  • En estos momentos no realizamos envíos a direcciones APO, FPO o Apartados de Correos (PO Boxes). Por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el: 1-877-840-1294 para obtener más información.


  • 2.2 SERVICIO DE ENVÍO ESTÁNDAR EN LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ

    El Servicio de Envío Estándar para los pedidos en los Estados Unidos y Canadá tiene un coste de $9.95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a $250.

  • Una vez que el pedido salga de neustro centro de distribución recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar en la página web de UPS.
  • Recibirá su pedido en un plazo de dos días hábiles en US y Canadá. Servicio de lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 excluyendo fines de semana. Los envíos a Sudamérica pueden tardar entre 5-7 días hábiles.
  • No se requerirá firma, ya que UPS podría depositar su paquete en un lugar seguro.
  • Exclusiones:

  • La entrega en áreas periféricas podría tardar hasta 4 días hábiles.
  • En estos momentos no realizamos envíos a direcciones APO, FPO o Apartados de Correos (PO Boxes). Por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el: 1-877-840-1294 para obtener más información.


  • POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

  • Para proteger a nuestros clientes realizamos controles de seguridad de manera aleatoria en los pedidos online. Si su pedido ha sido seleccionado para un control, nos pondremos en contacto con usted para solicitar en número de transacción bancaria del pedido, y/o la copia de una factura en la que figuren sus datos y su dirección postal para poder proceder a la verificación. Está política está pensada para su seguridad.
  • El embalaje es sellado en nuestro Centro de Distribución y en ningún caso deben ser aceptados si los sellos están rotos o el embalaje está dañado a su llegada. Si esto occure, le recomendamos no aceptar el pedido y contactar con nuestro Servicio Atención al Cliente en el 1-877-840-1294 inmediatamente.
  • Si por cualquier motivo cree que hay alguna discrepancia con su pedido en el momento de la entrega, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Ciente en un plazo de 24 horas y asegúrese de conservar el embalaje original.

  • 3.1 ENVÍOS A EUROPA

    El envío internacional a Europa tiene un coste de $29.95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a $350.

    Realizamos envíos a los siguientes destinos europeos:

    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, República Checa, Suecia, Suiza y Ucrania.

    Para envíos al Reino Unido o Europa desde nuestras páginas americanas, por favor, tenga en cuenta:

  • Operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid, DDU). Esto significa que cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben pagarse en el momento de entrega del pedido.
  • Los cargos mencionados son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y es posible que también tenga que proporcionar información adicional para declarar su pedido. Por favor, póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.
  • Por favor, visite www.allsaints.com, donde podrá encontrar más opciones de envío y pagar en Libras (£) o es.allsaints.com para Euros (€).

    3.1 ENVÍOS A OTROS DESTINOS INTERNACIONALES

    El envío internacional tiene un coste de $29.95; o resulta gratuito para los pedidos superiores a $350.

    Realizamos envíos a los siguientes destinos internacionales:

    Albania, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Neerlandesas, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, ARY Macedonia, Australia, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunéi, Bután, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Catar, Chad, Chile, China, Ciudad del Vaticano, Colombia, Comoras, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Etiopía, Filipinas, Fiyi, Gabón, Gambia, Georgia, Gana, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guayana Francesa, Guernsey, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Ginea Ecuatorial, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Islandia, Islas Caimán, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Marianas del Norte, Islas Marshall, Isla Norfolk, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Jersey, Kazajistán, Kenia, Kiribati, Kirguistán, Kosovo, Kuwait, Laos, Libia, Liechtenstein, Macao, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Malí, Marruecos, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zeland, Nicaragua, Níger, Nigeria, Omán, Paquistán, Palau, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polinesia Francesa, Puerto Rico, Reunión, República Centroafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Ruanda, Rusia, Samoa, Samoa Americana, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Suazilanda, Sudáfrica, Surinam, Taiwán, Timor Oriental, Tanzania, Tayikistán, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, Zimbabue.

    Para Envíos Internacionales desde nuestras páginas americanas, por favor, tenga en cuenta:

  • Operamos en régimen de Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid, DDU). Esto significa que cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben pagarse en el momento de entrega del pedido.
  • Los cargos mencionados son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y es posible que también tenga que proporcionar información adicional para declarar su pedido. Por favor, póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.
  • Para envíos a Corea del Sur, por favor visite allsaints.co.kr donde podrá encontrar más opciones de envío y pagar en Won (₩).



    3.3 CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

    Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que le enviemos la confirmación de envío llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1-877-840-1294. Por favor consulte el apartado 4.0 para obtener más detalles acerca de qué debe hacer para cancelar su pedido después de recibir la confirmación de envío.



    POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:

  • Para proteger a nuestros clientes realizamos controles de seguridad de manera aleatoria en los pedidos online. Si su pedido ha sido seleccionado para un control, nos pondremos en contacto con usted para solicitar en número de transacción bancaria del pedido, y/o la copia de una factura en la que figuren sus datos y su dirección postal para poder proceder a la verificación. Está política está pensada para su seguridad.
  • En estos momentos no realizamos envíos a direcciones APO, FPO o Apartados de Correos (PO Boxes). Por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el: 1-877-840-1294 para obtener más información.
  • El embalaje es sellado en nuestro Centro de Distribución y en ningún caso deben ser aceptados si los sellos están rotos o el embalaje está dañado a su llegada. Si esto occure, le recomendamos no aceptar el pedido y contactar con nuestro Servicio Atención al Cliente en el 1-877-840-1294 inmediatamente.
  • Si por cualquier motivo cree que hay alguna discrepancia con su pedido en el momento de la entrega, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Ciente en un plazo de 24 horas y asegúrese de conservar el embalaje original.

  • 4.1 Política de Impuestos y Tasas:

    Todos los impuestos aplicados se basan en las leyes fiscal locales y estatales y en el tipo impositivo con base a la dirección de entrega que nos haya facilitado, siendo calculados durante el proceso de compra.

    Si devuelve un artículo para que éste sea reembolsado, también recibirá el reembolso correspondiente a los impuestos que se hayan aplicado a dicho artículo. Si fuera necesario, los impuestos también serán aplicados a los costes de envío y tramitación. Por favor, tenga en cuenta que no recibirá el reembolso de los impuestos por gastos de envío una vez que el pedido haya sido enviado.

    Si comprara bienes para una organización exenta de impuestos o para un particular que así lo demostrara, contacte a nuestro Servicio al Cliente antes de llevar a cabo su pedido para asegurar el cumplimiento de la ley fiscal local y estatal.



    4.2 Envíos Fuera de América del Norte (Incluyendo México, excluyendo Australia):

    Operamos en régimen de DDU (Entregada con Derechos No Pagados). Esto significa que cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben pagarse en el momento de entrega del pedido.

    Los cargos mencionados son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y es posible que también tenga que proporcionar información adicional para declarar su pedido. Por favor, póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.



    4.3 Envíos a Australia:

    A partir del 1 de julio de 2018, el impuesto australiano sobre bienes y servicios se incluirá en el precio del producto en todas las transacciones de hasta $1,000 AUD.

    Para compras superiores a $1,000 AUD con dirección de entrega en Australia operamos en base a Entrega con Derechos No Pagados (Delivery Duty Unpaid, DDU). Esto significa que:

  • Los precios de los productos no incluyen los impuestos y tasas, ni tampoco las tasas locales y estatales de los Estados Unidos;
  • Usted será responsable del pago de costes de liquidación, impuestos de venta, tasas de correduría y otros gastos similares que impongan las autoridades Australianas. El pago de estas cuantías será necesario para poder procesar el envío de sus artículos.

    Por favor, tenga en cuenta:

  • AllSaints no tiene control de los cargos que se le pueda realizar por las autoridades audaneras y no podemos prever cuál será la cantidad para ofrecerle un reembolso en caso de que no pueda o no desee pagarlos;
  • Usted será responsable de ofrecer la información que le soliciten las autoridades locales para asegurarse que se procesa el envío de sus productos. Le recomendamos que contacte con las autoridades aduaneras australianas para determinar estos precios antes de realizar cualquier pedido, así como qué información se le pedirá para que se complete el proceso de envío.

  • 5.1 REEMBOLSOS

    (a) Si desea devolver un artículo para su reembolso, pude hacerlo devolviendo su Artículo a:

    (i) a nuestro Centro de Distribución; o

    dentro del plazo de 14 días presentando su boleta. Si usted reside en los Estados Unidos, puede usar nuestro servicio de devolución gratuito. Para las devoluciones desde fuera de los Estados Unidos fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

    (b) Para los artículos recibidos o enviados fuera del plazo de 14 días, pero antes de un plazo de 28 días desde la fecha de entrega, la devolución del importe se hará mediante una tarjeta regalo que le enviaremos por correo de forma gratuita. Los artículos recibidos o enviados fuera del plazo de 28 días no serán aceptados para un cambio y le serán devueltos.

    (c) Nuestras concesiones en tiendas departamentales y tiendas outlets no aceptan devoluciones o cambios de artículos comprados Online.

    (d) Le reembolsaremos usando el método de pago original con el que Usted realizó la compra. Si Usted realizó el pago mediante una Tarjeta Regalo, le reembolsaremos la cantidad indicada en su Tarjeta Regalo. Si Usted realizó el pago mediante una Tarjeta Regalo y una tarjeta bancaria, PayPal o Amazon Pay conjuntamente, la Tarjeta Regalo será reembolsada en primer lugar.

    (e) Para ejercitar su derecho a cancelar su pedido, debe notificar la solicitud de cancelación en un plazo de 7 días hábiles comenzando el día siguiente a la fecha en que reciba su pedido. Tenga en cuenta que en caso de solicitar la cancelación de su pedido después de haber sido despachado, el reembolso se producirá una vez el paquete sea devuelto a nuestro Centro de Distribuición. La dirección para las devoluciones de pedidos Online en los Estados Unidos es la siguiente: AllSaints Returns,
    AllSaints USA Ltd,
    880 Remington Blvd,
    Bolingbrook, IL,
    60440, USA

    (f) Por favor, consulte la sección de Devolciones más abajo o la Página Devoluciones para obtener más detalles a cerca de cómo obtener un reembolso.



    5.2 CAMBIOS

    (a) Si desea cambiar un la talla o color de un artículo por otra diferente lo puede hacer devolviendo su Artículo:

    (i) a nuestro Centro de Distribución; o

    (ii) a cualquier tienda oficial de AllSaints que comercie en la misma moneda

    dentro del plazo de 28 desde la fecha de su compra. Si no es recibido dentro de este plazo, no será aceptado para un cambio. Si usted reside en los Estados Unidos, puede usar nuestro servicio de devolución gratuito. Para los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

    (b) Si quiere cambiar el Artículo original por uno diferente, deberá realizar un nuevo pedido por separado.

    (c) Los pedidos Online cambiados en una tienda AllSaints estarán sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones en Tienda.

    (d) Nuestras concesiones en tiendas departamentales y tiendas outlets no aceptan devoluciones o cambios de artículos comprados Online.

    (e) Por favor, consulte la sección de Devolciones más abajo o la Página de Preguntas Frecuentes en el apartado de Devoluciones para obtener más detalles a cerca de cómo obtener un reembolso.



    5.3 DEVOLUCIONES

    (a) AllSaints no se hace responsable de los Bienes Devueltos no recibidos y es necesaria una prueba de firma para confirmar que se ha recibido el paquete. Le recomendamos guarde el albarán de envío y su número de seguimiento hasta que su cambio o devolución hayan sido procesados.

    (b) Por favor, tenga en cuenta que a menos que Usted sea un cliente residente en los Estados Unidos y haga uso del nuestro servicio de devolución gratuita, los gastos de envío de la devolución de los artículos están bajo su responsabilidad.

    AllSaints Returns,
    AllSaints USA Ltd,
    880 Remington Blvd,
    Bolingbrook, IL,
    60440, USA

    (c) En caso de devolución de artículos con defectos de fabricación, le reembolsaremos el valor total del artículo junto con cualquier gastos de envío u otro gasto extra razonable que pueda incurrir en su devolución. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar la responsabilidad por un artículo defectuoso hasta que no lo hayamos recibido e inspeccionado para confirmar su defectuosidad.

    Los gastos de envío se reembolsarán en los siguientes casos:

  • Si cancela su pedido antes de que sea despachado.
  • Si devuelve un producto con defectos de fabricación.
  • Si cancelamos su pedido por falta de disponibilidad del artículo o en caso de que éste se encuentre defectuoso durante el proceso de preparación de su pedido.
  • Para ejercitar su derecho a cancelar su pedido, debe notificar la solicitud de cancelación en un plazo de 7 días hábiles comenzando el día siguiente a la fecha en que reciba su pedido. Tenga en cuenta que en caso de solicitar la cancelación de su pedido después de haber sido despachado, el reembolso se producirá una vez el paquete sea devuelto a nuestro Centro de Distribuición.
  • Por favor, recuerde:

  • DEVOLUCIONES EN LOS ESTADOS UNIDOS: Los costes de envío no serán reembolsados en caso de que cancele su pedido después de haber sido despachado y haga uso de nuestro servicio de devoluciones gratuitas, pues el servicio de devolución gratuita se ofrece en lugar del reembolso de los costes originales de envío.
  • DEVOLUCIONES DESDE EUROPA E INTERNACIONES: Los costes de envío serán reembolsados en caso de solicitar la cancelación de su pedido después de haber sido despachado, pues no ofrecemos servicio gratuito de devolución para pedidos internacionales.


  • 5.4 MANIPULACIÓN Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

    (a) Por favor, tenga precaución al abrir el embalaje original y cuando sea posible, asegúrese de que es devuelto junto con los artículos.

    (b) Todos los Artículos deben ser inspeccionados y probados con extremo cuidado.

    (c) Los artículos deben ser devueltos sin usar y en condiciones de reventa, con todas sus etiquetas de precios y de cuidado aún adjuntas. Si los artículos devueltos han sido dañados o sucios no podremos aceptar su devolución y le serán devueltos de nuevo.

    (d) En el caso de carcasas, cajas, bolsas protectoras de tela o plásticos de protección también deben ser devueltos junto con los artículos. Por ejemplo: el calzado debe ser devuelto con su caja original, las gafas de sol deberán con su respectiva caja o funda, las corbatas en sus respectivas cajas y las joyas en su respectivo joyero protector.

    (e) Por razones de salubridad e higiene no podemos aceptar la devolución de ropa interior y trajes de baño a menos que sus sellos higiénicos permanezcan intactos. Estos artículos no deberán ser usados o manipulados fuera de su embalaje.

    (f) En el caso de que haya adquirido un bolso y se disponga a examinarlo por primera vez, tenga especial cuidado para no rayar o marcar el producto. En caso de que quiera devolverlo, por favor envuelva su artículo con cuidado en la bolsa guardapolvo para así enviar daños durante el envío.



    5.5 DEVOLUCIÓN DE FRAGANCIAS (SÓLO EN LOS ESTADOS UNIDOS)

    (a) Por razones de salubridad e higiene no podemos aceptar la devolución de fragancias por cambios o reembolsos si el embalaje original o el plástico protector han sido abiertos o si el producto ha sido usado.

    (b) Los pedidos domésticos en los Estados Unidos que contentan Fragancias no recibirán el albarán de devolución grautita disponible para el resto de pedidos domésticos. Esto se debe a las restricciones de transporte existentes en la legislación para el transporte de sustances inflamables. En estos momentos nuestro servicio de devoluciones en los Estados Unidos no permite el transporte de estas sustancias.

    (c) Póngase en contact con nuestro Servicio de Atención al Cliente en los Estados Unidos para que le faciliten la recogida y devolución de su Fragancia a nuestro Centro de Distribuición.



    5.6 GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE RELOJES

    LO QUE LA GARANTÍA NO CUBRE:

  • Desgaste y deterioro general por el uso normal;
  • La pila, la correa de metal, piel o náilon o la hebilla;
  • Daños por negligencia, péridida, robo o accidentes;
  • Daños producidos por uso impropio o negligente del reloj, la corona o el cristal;
  • Daños producidos por agua en los modelos no indicados como resistentes al agua o que hayan sido abiertos por un servicio de reparaciones no autorizado;
  • Cualquier reclamación en caso de que el reloj haya sido abierto por cualquier servicio de reparaciones distinto a los Centros de Servicio Autorizados;
  • Daños indirectos o a consecuencia de cualquier defecto de fabricación, error de precisión o error de funcionamiento del reloj; y/o
  • Cualquier otro daño producido por factores distintos a un defecto de fabricación.
  • SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DEL RELOJ

  • Si se realiza una reclamación válida mediante los términos de esta garantía, el reloj será reparado o sustituido a discreción de AllSaints.
  • En caso de sustitución, AllSaints no puede garantizar que la sustitución por el mismo modelo de reloj. Si el modelo a sustituir no estuviera disponible, se sustituiría por un modelo de igual o similar valor al original.
  • La garantía del modelo de sustitución que pudiera ser entregado termina a los 2 años de la fecha de entrega del mismo
  • Por favor lea las instrucciones y complete el formulario online que puede encontrar aquí.
  • Seleccione su región para determinar el centro de servicio local más cercano al que enviar su reloj.
  • Por favor, envuelva el reloj de forma segura e incluya en el paquete una copia impresa de su formulario de solicitud así como copia de su prueba de compra antes de realizar el envío al centro de servicio internacional autorizado

  • Por favor tenga en cuenta que:

  • La Prueba de Compra es requerida para realizar una reclamación bajo esta garantía;
  • Si su reclamación se realiza bajo los términos de esta garantía, los gastos de envío del reloj al centro de servicio autorizado correrán a cargo del cliente; y
  • Para los servicios o reparaciones no cubiertos bajo los términos de esta garantía, el centro de servicio autorizado puede, de llevar a cabo el servicio o reparación, hacer un cargo por los costos del trabajo que habrán de ser abonados por el cliente.
  • CÓMO INICIAR UNA RECLAMACIÓN DE ACUERDO A LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

  • Para iniciar una reclamación de acuerdo a los términos de la Garantía, por favor lea las instrucciones y complete el formulario online que puede encontrar aquí.
  • Seleccione su región para determinar el centro de servicio local más cercano al que enviar su reloj.
  • Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte con su Centro de Servicio Autorizado aquí.
  • Por favor tenga en cuenta que las tiendas de AllSaints no disponen de la infraestructura para realizar reparaciones de relojes o ajustar los eslabones de las correas de brazalete.
  • CÓMO AJUSTAR LOS ESLABONES DE LA CORREA DE BRAZALETE

  • AllSaints no ofrece un servicio en tienda para ajustar el largo de las correas de brazalete o para la sustitución de eslabones. puede llevar su reloj a uno de nuestros centros de servicio autorizados o a un centro de reparación de relojes de su elección. El ajuste de los eslabones no afecta a los términos de la garantía.
  • Por favor tenga en cuenta que las tiendas de AllSaints no disponen de la infraestructura para ajustar los eslabones de las correas de brazalete.
  • CÓMO REPARAR O DAR SERVICIO A SU RELOJ FUERA DE LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

  • Para solicitar una reparación no cubierta por la garantía de su reloj AllSaints, incluyendo cambios en los eslabones o pilas, por favor revise las instrucciones y complete el formulario online disponible aquí.
  • Seleccione su región para determinar el centro de servicio local más cercano al que enviar su reloj.
  • Por favor, envuelva el reloj de forma segura e incluya en el paquete una copia impresa de su formulario de solicitud así como copia de su prueba de compra antes de realizar el envío al centro de servicio internacional autorizado. Recibirá una notificación con los costos de reparación directamente por parte del centro servicio autorizado en caso de haberlos.
  • Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte con su Centro de Servicio Autorizado aquí.


  • 5.7 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN JOYERÍA/BISUTERÍA

    (a) Si desea devolver sus artículos de joyería/bisutería (excluyendo los aretes de tuerca) por favor recuerde que éstos deben ser devueltos sin usar y en condiciones de reventa.

    (b) Por razones de higiene no se aceptarán cambios ni devoluciones en aretes de tuerca excepto en casos de defecto de fabricación.


    6.1 POLÍTICA DE PRECIO DE LAS MERCANCÍAS

    El precio de la mercancía será anunciado en nuestra página web antes de completar su pedido. Tomamos todas la precauciones para asegurarnos que el precio de la mercancía es el correcto en el momento que introducimos la información pertinente en nuestro sistema. Sin embargo, por favor véase la cláusula 6.4 en caso de que se produzca un error en el precio de las mercancías de su pedido.

    Nuestra página web contiene un gran número de artículos. Puede darse el caso que, a pesar de nuestros esfuerzos, que el precio de alguno de estos artículos no sea el correcto debido a un error. Por este motivo comprobaremos los precios como parte de nuestro procedimiento, y tenga en cuenta que:

    (a) si el precio correcto del artículo es inferior al precio indicado en nuestra página web, le cobraremos el precio más bajo una vez que le enviemos el pedido. Sin embargo, si el error en el precio es obvio e inequívoco y es claramente reconocido por usted como error, no le ofreceremos el artículo por el precio erróneamente (inferior) indicado; y

    (b) si el precio correcto del artículo es más alto que el precio que aparece en nuestra página web, nos pondremos en contacto con Usted lo antes posible para informarle del error y le daremos la opción de continuar con su pedido comprando el artículo al precio correcto o alternativamente, podrá cancelar la compra. Su pedido no será procesado hasta que hayamos recibido una confirmación. En caso de ser incapaces de contactar con Usted mediante los datos proporcionados durante el proceso de compra, optaremos por considerar su pedido como cancelado y le notificamos por escrito.



    6.2 POLÍTICA DE PRECIO DE LOS GASTOS DE ENVÍO

    El precio de un artículo no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los mismo que le informamos durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido. Para comprobar los gastos de envío pertinentes, por favor consulte los apartados 2 y 3 más arriba o visite la Página de Preguntas Frecuentes en el apartado de Envío

    .

    6.3 POLÍTICA DE PRECIO GARANTIZADO

    Desde el 20 de noviembre de 2018, AllSaints ha introducido una Política de Precio Garantizado.

    Desde esta fecha, cualquier artículo comprado en nuestras tiendas físicas AllSaints u online en es.us.allsaints.com que baje de precio en los 14 dias posteriores a la fecha de compra estará cubierto por nuestra Política de Precio Garantizado y le devolveremos la diferencia.

    Tenga en cuenta que en el momento de solicitar la devolución de la diferencia, el estilo exacto, en la misma talla y color ha de estar disponible y a la venta al precio reducido online en nuestra web es.us.allsaints.com o en nuestras tiendas físicas AllSaints.

    La Política de Precio Garantizado se aplicará bajo las siguientes condiciones:

    (a) La devolución de la diferencia no incluye artículos comprados o en venta en nuestras tiendas outlet, concesiones en grandes almacenes, servicios de subastas online u otras páginas web distintas de es.us.allsaints.com.

    (b) La devolución de la direferencia se realizará al método de pago original.

    (c) La devolución de la diferencia será aplicable una vez a cada artículo cualificado que cumpla los requisitos.

    (d) Los gastos de envío y cualquier otro coste de tasas, aduanas o impuestos están excluidos a la hora de calcular el precio original del artículo.

    (e) La Política de Precio Garantizado no cubre los artículos comprados originalmente en un periodo de rebajas, por medio de un código de descuento o a los artículos reducidos de precio mediante cualquier otro tipo de promoción o descuento.

    Compras en Tiendas Físicas:

  • Para recibir la devolución de la diferencia, por favor visite cualquiera de nuestras tiendas AllSaints físicas, excluyendo tiendas outlet y concesiones en grandes almacenes, y solicite la devolución de la diferencia mediante la boleta de compra original. AllSaints se reserva el derecho de retirar esta oferta en cualquier momento a su exclusivo criterio y sin previo aviso.
  • Compras Online:

  • Para recibir la devolución de la diferencia, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y tenga a disposición su número de órden, el nombre del producto y su precio de venta en ese momento en la web es.us.allsaints.com.


  • 6.4 PROMOCIONES

    Desafortunadamente, no podremos informarle de cualquier posible reducción de precios en nuestros artículos con antelación.

    Es posible que periódicamente lancemos promociones especiales o códigos promocionales. A menos que se indique expresamente en la promoción, los códigos promocionales no se pueden utilizar en combinación con ninguna otra oferta o promoción, no pueden ser utilizados para la compra de Tarjetas Regalo y sólo pueden ser utilizados para la compra de artículos no rebajados. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso.


    7.1 Las Tiendas Físicas AllSaints disponen de tarjetas regalo en Dólares Americanos (USD), Dólares Canadienses (CAD), Libras Esterlinas (GBP) y Euros (EUR), según el país en el que se adquiera o emita la Tarjeta Regalo y su divisa local. El valor de las Tarjetas Regalo no se puede transferir a otras divisas y no se permite el uso de Tarjetas Regalo en Tiendas Físicas AllSaints que operen en una divisa diferente a la del lugar donde se adquirió o emitió la tarjeta. Las tarjetas regalo no pueden adquirirse o canjearse en las concesiones en tiendas departamentales.



    7.2 Las Tarjetas Regalo están disponibles en cualquier cantidad entre $20 hasta $2,000* y se pueden utilizar Online y en todas nuestras tiendas físicas y tiendas Outlet que operen en la misma divisa en la que fue adquirida o emitida. Quedan excluidas las concesiones en tiendas departamentales.



    7.3 Nuestras Tarjetas Regalo no son canjeables por dinero ni por otro producto a menos que sea requerido o aplicable por ley. Por favor, tenga en cuenta que solo podemos aceptar una Tarjeta Regalo por transacción.



    7.4 Las Tarjetas Regalo no se pueden adquirir con descuento durante los periodos de rebajas o promociones. Asimismo, no pueden utilizarse para adquirir otros vales regalo.



    7.5 Las tarjetas regalo expedidas en Dólares Americanos (USD) sólo pueden usarse en la web de Estados Unidos (us.allsaints.com o es.us.allsaints.com). Las tarjetas regalo expedidas en Dólares Canadienses (CAD) solo pueden usarse en la web de Canadá (ca.allsaints.com). Las Tarjetas Regalo expedidas en Libras Esterlinas (GBP) o en Euros (EUR) sólo pueden usarse en nuestra webs del Reino Unido (www.allsaints.com) y europeas, respectivamente.



    7.6 Puede comprobar el saldo de su Tarjeta Regalo en el siguiente link.



    7.7 AllSaints se reserva el derecho a negarse a aceptar una Tarjeta Regalo que considere haber sido manipulada, duplicada, dañada o que se sospeche que pueda haberse reproducido de manera fraudulenta.



    7.8 enviaremos su Tarjeta Regalo dentro de una caja regalo a la dirección postal que nos indique a través de servicio de correo seguro según la opción de envío que seleccione.



    7.9 El uso de la Tarjeta Regalo implica la aceptación de sus términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras Tarjetas Regalo, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.



    * Según la legislación vigente desarrollada en el US Patriot Act, hemos actualizado nuestra política de Tarjetas Regalo para limitar el valor máximo a $2,000 USD. Si desea comprar una Tarjeta Regalo con un valor superior a $2,000, debe comprar varias Tarjetas Regalo por separado hasta un valor máximo de $10,000 USD durante un periodo de 24 horas.


    En el caso poco probable de que se produzca una disputa en relación con la mercancía suministrada, cualquier litigio o reclamación se regirá según la Legislación de los Estados Unidos y estará sujeta a la exclusiva jurisdcción de los Tribunales de los Estados Unidos. Si alguna cláusula de estos Términos y Conditiones es declarada no válida o inejecutable, tanto en parte como en su totalidad, la validez del resto de estos Términos y Condiciones y del resto de dicha cláusula no se verá afectada por esa declaración.


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