TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones se aplicarán a todos los contratos para la compra de mercancías que usted nos haga a nosotros, el vendedor, con la exclusión de cualquier otro término o condición que pueda aplicarse en una oferta o pedido. Los presentes términos y condiciones reemplazan a todos los contratos y acuerdos anteriores entre las partes. Cualquier modificación a los términos y condiciones sólo será efectiva si va firmada por un director de AllSaints.

AllSaints se compromete a ofrecerle términos y condiciones de venta que sean fáciles de comprender y justos para el cliente. Sus derechos legales no se ven afectados por nada de lo contenido en estos términos y condiciones.

AllSaints Retail Ltd no comercia a través de eBay ni de cualquier otro sitio web de subastas. No podemos comprobar la autenticidad ni calidad de los artículos vendidos con el nombre de AllSaints en dichos sitios.

1.0 DEFINICIONES

"Nosotros/nos" se refiere a AllSaints Retail Limited, el vendedor de la mercancía.

"Usted" se refiere al cliente que actúa como consumidor.

"Servicio de Mensajería" se refiere a cualquier empresa de mensajería que decidamos utilizar.

"Fecha de entrega" se refiere a la fecha especificada por nosotros, el vendedor en que se va a entregar la mercancía, aunque la hora no constituye la esencia de este contrato.

"Mercancía" se refiere a los artículos que usted acuerda comprar de nosotros, el vendedor.

2.0 ENVÍOS

(a) SERVICIO DE ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE

Ofrecemos servicio de envío al DÍA SIGUIENTE a los EE. UU. y Canadá. Los gastos de envío son de $14.95.

Las entregas se realizan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. UPS se encarga de nuestros envíos, por eso recibirá un número de seguimiento con el que podrá rastrear su pedido en la web de UPS una vez que salga de nuestro almacén.

Para su seguridad y comodidad le informamos que actualmente no realizamos envíos a APO, FPO o a direcciones Post Offices Box. Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el: 1-877-840-1294 para más información.

(b)SERVICIO DE ENVÍO ESTÁNDAR

Nuestro servicio de envío estándar es gratuito para todos los pedidos a EE. UU. y Canadá por compras superiores a $200. Por compras inferiores a $200 los gastos de envío son $5.95.

UPS se encarga de nuestros envíos, por eso recibirá un número de seguimiento con el que podrá rastrear su pedido una vez que salga de nuestro almacén.

Las entregas se realizan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido al siguiente día laboral. Los días laborables no incluyen fines de semana o días festivos.

No se requiere una firma al entregarse el pedido, ya que UPS puede dejar su pedido en un lugar seguro. Por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en caso de que decida dejar su pedido en un lugar seguro.

SERVICIO DE ENVÍO INTERNACIONAL

Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países por compras superiores a $350, para compras inferiores a $350 los gastos de envío son $24.95:

Albania, Algeria, American Samoa, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Brazil, British Virgin Islands, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Colombia, Comoros, Democratic Republic of Congo, Cook Islands, Costa Rica, Cote D'Ivoire, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guyana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Jersey, Kazakhstan, Kosovo, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macau, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mexico, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Namibia, Nepal, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Norway, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Romania, Russia, Rwanda, Samoa, San Marino, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, South Africa, South Korea, Spain, Sri Lanka, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Vincent and the Grenadines, Suriname, Swaziland, Sweden, Switzerland, Taiwan, Timor-Leste, Tajikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, U.S. Virgin Islands, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City, Venezuela, Vietnam, Wallis and Futuna Islands, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

UPS se encarga de nuestros envíos, por eso recibirá un número de seguimiento con el que podrá rastrear su pedido en la web de UPS una vez que salga de nuestro almacén.

Realizamos envíos internacionales en base a DDU (Entregado sin pago de derechos de aduana). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos y gravámenes. Estos cargos son responsabilidad de nuestro cliente y se tienen que pagar a la entrega de su pedido. Póngase en contacto con su oficina de aduanas locales para más información.

Para envíos al Reino Unido o Europa visite allsaints.com dónde puede favorecerse de más ventajas y servicios de envío, además de pagar en GBP (£) o Euros (€).

Para envíos a Sur Corea, por favor visite allsaints.co.kr donde puede favorecerse de más ventajas y servicios de envío, además de pagar en WON (₩).

2.1 FIRMA A LA ENTREGA DE PEDIDOS

Por favor tenga en cuenta que todos los pedidos están sellados en nuestro Centro de Distribución y en ningún caso deben ser aceptados si los sellos están rotos o el embalaje está dañado a su llegada. Si esto occure por favor pongase en contacto con nuestro Atención al Cliente en el: 1-877-840-1294. Si por cualquier motivo cree que hay alguna discrepancia con su pedido en el momento de la entrega, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas y asegúrese de que conserva el embalaje original.

2.2 COMPRAS PRE-RESERVADAS

Haremos todo lo posible para entregar los artículos, que han sido pre-reservados tan pronto como estén disponibles desde el momento de su fabricación. Cuando realiza la compra de un artículo reservado, le enviaremos un email con una fecha de entrega prevista; sin embargo, esto puede estar sujeto a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control. Le mantendremos informado sobre cualquier cambio en la fecha de entrega, pudiendo solicitar un reembolso en cualquier momento hasta el momento en el que su compra haya sido enviada, en el que se le aplicará la política de devoluciones estándar.

Si usted ha realizado la compra de varios artículos pre-comprados a la vez, podemos entregarlos en diferentes días, sin costo adicional para usted.

2.3 ENVÍO A EUROPA

Países Europeos

Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países por compras superiores a $350, para compras inferiores a $350 los gastos de envío son $24.95:

2.4 CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que le enviemos dicha confirmación llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente al 1-877-840-1294. Por favor refiérase a nuestra cláusula número 4.0 para más detalles sobre qué debe hacer para cancelar su pedido después de recibir la confirmación de envío.

3.0 ADUANAS E IMPUESTOS

Tenga en cuenta que los destinatarios de fuera de la EEUU (continentales) y Canadá serán responsables de cualquier IMPUESTO DE IMPORTACIÓN, TASAS DE ADUANA O TASAS POR ROTURA, incluidos otros cargos adicionales. Funcionamos conforme a DDU (entrega derechos no pagados), que nuestros transportistas UPS y DHL gestionan mediante "pago a la entrega". A veces los artículos se pueden ver sujetos a retrasos, debido a las aduanas o a las condiciones meteorológicas. El cliente también es responsable de proporcionar cualquier información que requiera la aduana, para asegurar que los artículos entran correctamente. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar las tasas abonadas por artículos devueltos con desperfectos o con problemas de tallas, ya que se trata de un contrato entre el comprador y el Departamento de Aduanas de su país.

3.1 POLÍTICA DE IMPUESTOS

Todos los impuestos aplicados se basan en la ley fiscal local y estatal y en el tipo impositivo de la dirección que nos haya facilitado, siendo calculado en la página de salida. Si devuelve un artículo para que éste sea reembolsado, también recibirá el reembolso correspondiente a los impuestos que se hayan aplicado a dicho artículo. Si fuera necesario, los impuestos también serán aplicados a los costes de envío y tramitación. Por favor, tenga en cuenta que no recibirá el reembolso de los impuestos por costes de envío una vez que el pedido haya sido enviado.

Si comprara bienes para una organización exenta de impuestos o para un particular que así lo demostrara, contacte a nuestro Servicio al Cliente antes de llevar a cabo su pedido para asegurar el cumplimiento de la ley fiscal local y estatal.

4.0 REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Ofrecemos un reembolso completo en todas las compras online que sean devueltas en el estado en que se vendieron, en un plazo de 14 días, y ofrecemos un cambio en todas las prendas devueltas en un plazo de 28 días.

Tenga en cuenta que sólo podemos cambiar los artículos por otros iguales, con un color o talla diferente. Si necesita un artículo diferente, tendrá que realizar un pedido nuevo.

Reembolsaremos los gastos postales de artículos defectuosos que se nos devuelvan; no obstante, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por un artículo hasta que se devuelve y se confirma que es defectuoso. Tampoco reembolsaremos los gastos postales de devolución a menos que se confirme que el artículo es defectuoso.Por favor, tenga en cuenta que el costo de devolver artículo/s es la responsibilidad del cliente.

Por motivos de higiene, no reembolsamos ni cambiamos artículos de lencería ni pendientes, a menos que se trate de productos de insuficiente calidad. No podemos aceptar devoluciones de artículos de baño si se ha quitado la tira higiénica protectora.

5.0 PROMOCIONES

Desafortunadamente, no podemos avisarle con antelación de cuando un producto bajará de precio o reembolsarle la diferencia una vez que el precio del producto sea inferior.

5.1 Es posible que de vez en cuando realicemos promociones especiales rebajando así los precios. A menos que se indique lo contrario en la promoción, los códigos promocionales que ofrecemos no se pueden utilizar en combinación con ninguna otra oferta o promoción, no pueden ser utilizados para la compra de tarjetas de regalo y sólo pueden ser utilizados para los artículos de precio completo. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso en cualquier momento.

6.0 TARJETAS REGALO

Las tarjetas de regalo pueden ser utilizadas para comprar productos online o en cualquiera de nuestras tiendas AllSaints en los EE.UU. No ofrecemos a la venta tarjetas de regalo en ninguna de nuestras tiendas de concesión al igual que tampoco pueden ser canjeadas en dicho lugar.

Nuestras tarjetas de regalo no son canjeables por dinero a menos que sea requerido o aplicable por ley. Si aun tiene una tarjeta Allsaints Mastercard activada con nosotros, no podremos ofrecerle el repago de sus artículos utilizando una tarjeta de regalo Allsaints.

En caso de devolución de un producto reembolsaremos el valor de dicho producto en la tarjeta original de regalo. Tampoco son aplicables compras con una divisa diferente a la de la tarjeta de regalo. Solo las tarjetas de regalo recargadas con Dólares Americanos (USD) pueden ser usadas para hacer compras online y en tienda.

AllSaints se reserva el derecho de negarse a aceptar una tarjeta de regalo que se considere haber sido manipulada, duplicada, dañada o que se sospeche de acto fraudulento. Las tarjetas de regalo no se pueden ser compradas con otra tarjeta de regalo.

Tenga en cuenta que al comprar una tarjeta de regalo compartimos información con terceros proveedores, esta información será utilizada con fines merchándísticos acerca de nuestros clientes al igual que para tener un conocimiento mas amplio sobre la preferencia de compra, lo que nos permitirá mejorar nuestra atención al cliente.

El uso de las tarjetas de regalo implica la aceptación de sus términos y condiciones. Si usted tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras tarjetas de regalo, no dude en contactar con nuestro equipo de Servicio al Cliente llamando al 1-877-840-1294.

Por favor ignore cualquier fecha de expiración en su tarjeta de regalo. Su tarjeta de regalo no expirará.

De acuerdo con las normas del US Patriot Act, hemos actualizado nuestra política de Tarjeta Regalo para limitar el valor máximo de $2000 para una carga individual. Si desea comprar una Tarjeta Regalo superior a $2000, puede comprar varias Tarjetas Regalo hasta el valor de $10,000 durante un período de 24 horas.

7.0 LITIGIOS

En el caso poco probable de que se produzca un litigio en relación con la mercancía suministrada, cualquier litigio o reclamación se regirá según la Legislación Inglesa estará sujeta a la exclusiva jurisdicción de los tribunales ingleses. Si alguna cláusula de estos teacute;rminos y condiciones es declarada no válida o inejecutable por cualquier tribunal u otra autoridad, en su totalidad o en parte, la validez del resto de estos términos y condiciones y el resto de dicha cláusula no se verá afectada por ésta.

8.0 AUTENTICIDAD DEL PRODUCTO

AllSaints Retail Limited, no comercia a través de eBay o cualquier otro sitio web de subastas. No somos capaces de verificar la autenticidad o calidad de cualquier artículo vendido en una web bajo la marca AllSaints.

9.0 PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La información que recogemos de usted la utilizamos para:
a) Procesar su pedido de forma rápida y eficiente.
b) Poder entregarle la mercancía, por lo que debemos dar su dirección a nuestro servicio de mensajería de terceras partes. Si lo poseemos, le indicaremos también su número de teléfono, para que nuestro servicio de mensajería se ponga en contacto con usted directamente en caso de cualquier duda relacionada con la entrega.
c) Ponernos en contacto con usted en relación con ofertas futuras, únicamente por correo electrónico.
No le llamaremos por teléfono a no ser que la llamada esté relacionada con un pedido concreto que haya realizado. Los detalles de tarjetas de crédito o débito serán comprobados por una tercera parte, y la mercancía sólo se expedirá una vez obtenida la autorización.

Para asegurar que su tarjeta de crédito, de débito o de pago no se usa sin su consentimiento, validaremos su nombre, dirección y otros datos personales que nos haya facilitado durante el proceso de pedido en las correspondientes bases de datos de terceros. Con la aceptación de estos términos y condiciones usted consiente en que se realicen dichas comprobaciones. Durante la realización de estas comprobaciones, la información personal que nos facilite puede ser revelada a una agencia de referencia de crédito registrada, que podría conservar un registro de dicha información. Puede descansar con la seguridad de que esto sólo se lleva a cabo para confirmar su identidad, de que no se realiza una comprobación de crédito y de que su calificación de solvencia no se verá afectada. Toda la información que nos facilite será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley Inglesa de 1998 sobre protección de datos (Data Protection Act 1998).

Es posible que utilicemos la información concerniente a usted para la devolución de pagos o para investigar algún posible fraude en caso de que se hayan utilizado pagos con tarjeta de crédito o débito de modo fraudulento. Tenga en cuenta que es posible que debamos revelar la información concerniente a usted si así nos lo exige la policía.

Para más información consulte nuestra sección de seguridad y privacidad.

Todos los datos de las tarjetas que usted elija para ahorrar en su cuenta para futures compras con nosotros aqui en AllSaints se almacenan de forma segura en el nivel 1 de el centro de datos PCI

9.1 PROTECCIÓN DE DATOS DE NIÑOS

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de menores, si tuviera menos de 13 años, no está autorizado a facilitar ningún dato a AllSaints USA Limited. Us.allsaints.com está dirigido a usuarios de 13 ó más años de edad.

9.2 DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

Según los artículos 1798.89 - 1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitar un informe completo describiendo nuestro trato de información a terceras partes respecto a propósitos de marketing. Para solicitar una copia de dicho informe, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección:

AllSaints Retail Ltd - California Privacy Rights
Ecommerce Department
Units C15-C17 Jacks Place
6 Corbet Place
London
E1 6NN
United Kingdom

10.0 CAUSAS DE FUERZA MAYOR

10.1 No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un contrato que es causada por fuerzas mayores. La definición de causa mayor de presenta en la cláusula 10.2.

10.2 Una causa de fuerza mayor se entiende como todo acto o evento fuera de nuestro control, incluyendo, huelgas ilimitadas, bloqueos u otras medidas reivindicativas por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparaciones para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, inclemencias meteorológicas o el fracaso de redes o la imposibilidad de uso de trenes, telecomunicaciones públicas o privadas, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado.

10.3 Si un evento de fuerza mayor tuviera lugar y afectará el desempeño de nuestras obligaciones bajo un Contrato, nosotros:

(a) nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle.

(b) nuestras obligaciones bajo un Contrato serán suspendidos y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se mantendrán durante la duración dicha causa mayor. En caso de que un evento de causa mayor afecte a nuestro servicio de entrega de mercancías, organizaremos una nueva entrega para Usted después de que el evento de fuerza mayor haya terminado.

10.4 Usted podrá desistir del Contrato el cual ha sido afectado por una fuerza de causa mayor que ha continuado por más de 30 días. Para cancelarlo, por favor póngase en contacto con nosotros. Si opta por cancelar, usted tendrá que devolver(a su costo) cualquier mercancía pertinente que ya recibió y le devolveremos el valor que usted haya pagado, incluyendo los gastos de envío.