Fechas de envío durante las vacaciones

Información de envío durante las vacaciones para:

Envío estándar a Estados Unidos y Canadá

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos en Estados Unidos y Canadá superiores a $200 y los costes de envío son de $5.95 para pedidos inferiores a $200

Haz tu pedido antes del viernes 16 de diciembre para recibirlo antes de Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, haz tu pedido antes del lunes 26 de diciembre.

plazos de envío y entrega Las entregas se realizan entre las 9am y las 5pm de lunes a viernes. Recibirás tu pedido en el plazo de 3 a 5 días laborables. Los días laborables no incluyen fines de semana o días festivos.
mensajería Usamos UPS para todos nuestros envíos a Estados Unidos y Canadá. Una vez tu pedido salga de nuestro centro de distribución, te mandaremos un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tus productos en la página web de UPS.
otras observaciones No es necesaria la firma en el momento de entrega, pues UPS puede dejar tu pedido en un lugar seguro. Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente si no deseas la opción 'dejar en lugar seguro'.
Restricciones de servicio Por favor, ten en cuenta que no realizaremos entregas las siguientes fechas:
  • Jueves 24 de noviembre
  • Sábado 24 de diciembre
  • Domingo 25 de diciembre
  • Lunes 26 de diciembre
  • Sábado 31 de diciembre
  • Domingo 1 de enero
  • Lunes 2 de enero

Entrega al día siguiente en Estados Unidos y Canadá

Ofrecemos el servicio de entrega al día siguiente para todos los pedidos en los Estados Unidos y Canadá a un coste de $14.95. Los miembros de Amazon Prime se pueden beneficiar del envío al día siguiente gratuito sin necesidad de realizar una compra por un importe mínimo en envíos dentro de los Estados Unidos y Canadá.

Haz tu pedido antes del miércoles 21 de diciembre para recibirlo antes de Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, haz tu compra antes del jueves 29 de diciembre.

Por favor, ten en cuenta que nuestros servicios de entrega al día siguiente no estarán disponibles entre el jueves 15 de diciembre y el martes 20 de diciembre. Todos los pedidos se mandarán a través de envío estándar, incluyendo los clientes Amazon Prime.
    plazos de entrega Haz tu pedido antes de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) para entregas AL DÍA SIGUIENTE
    Los pedidos realizados entre el lunes y el jueves antes de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) se entregarán al día siguiente.
    Los pedidos realizados el jueves después de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) o antes de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) del viernes se entregarán el lunes.
    Los pedidos realizados después de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) del viernes se entregarán el martes.

    Tu pedido se entregará entre las 9am y las 5pm.

    No se realizan entregas los fines de semana o los días festivos, de modo que tu pedido llegará el siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de las horas límite se entregarán el lunes (o el siguiente día laborable durante los días festivos), y los pedidos realizados el domingo se entregarán el martes.
    mensajería Operamos con UPS para todos nuestros envíos a Estados Unidos y Canadá. Cuando tu pedido abandone nuestro centro de distribución te mandaremos un email con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en la página web de UPS.
    otras observaciones No se requiere firma en el momento de la entrega, dado que UPS puede dejar tu pedido en un lugar seguro. Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente si no deseas la opción 'dejar en un lugar seguro'.
    Exclusiones Nuestros servicios de entrega al día siguiente solo están disponibles para códigos postales continentales de Estados Unidos y Canadá. Esto excluye: Alaska, Hawai, Puerto Rico y regiones periféricas de Canadá. Aun así, ofrecemos un servicio de envío estándar a estas regiones.
    Restricciones del servicio Por favor, ten en cuenta que no se harán entregas en los días:
    • Jueves 24 de noviembre
    • Sábado 24 de diciembre
    • Domingo 25 de diciembre
    • Lunes 26 de diciembre
    • Sábado 31 de diciembre
    • Domingo 1 de enero
    • Lunes 2 de enero

tarjetas regalo

Esta Navidad haz el regalo AllSaints definitivo, disponible en cualquier cantidad a partir de $20.

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envío estándar a Mexico

El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $200. Para pedidos inferiores a $200 los costes de envío son de $5.95

Haz tu pedido antes del viernes 16 de diciembre para recibirlo para Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, haz tu compra antes del lunes 26 de diciembre.

plazos de entrega Las entregas se realizan entre las 9am y las 5pm de lunes a viernes. Recibirás tu pedido en el plazo de los 5 a 7 días posteriores a realizar tu compra. Los días laborables no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
mensajería Mandamos los pedidos a Mexico con UPS en base a Delivered Duty Unpaid (DDU). Esto significa que los precios excluyen todas las tasas e impuestos. Estos cargos son responsabilidad de nuestro cliente y deben ser abonados en el momento de entrega del pedido. Por favor, contacta con tu oficina de aduana local para más información.
otras observaciones Por favor, ten en cuenta: Si tu pedido contiene calzado, debes contratar los servicios de un agente para los trámites de aduana. Para más información, por favor, contacta con nuestro equipo multilingüe de atención al cliente.
Restricciones de servicio Por favor, ten en cuenta que no realizaremos entregas en las siguientes fechas:
  • Jueves 24 de noviembre
  • Sábado 24 de diciembre
  • Domingo 25 de diciembre
  • Lunes 26 de diciembre
  • Sábado 31 de diciembre
  • Domingo 1 de enero
  • Lunes 2 de enero

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envío internacional

El envío internacional es gratuito para pedidos superiores a $350. Para pedidos inferiores a $350 los costes de envío son de $24,95

Haz tu pedido antes del jueves 15 de diciembre para recibirlo para Navidad.
Para recibir tu pedido antes de Nochevieja, por favor, haz tu pedido antes del lunes 19 de diciembre.

costes Ofrecemos envío gratuito a más de 220 países de todo el mundo en todos los pedidos internacionales superiores a $350. Para pedidos inferiores a $350 los costes de envío son de $24,95
plazos de entrega Las entregas se realizan entre las 9am y las 5pm de lunes a viernes. Recibirás tu pedido en el plazo de 5-7 días laborables. Los días laborables no incluyen fines de semana o días festivos. Las zonas de la periferia pueden tardar algo más.
mensajería UPS se encarga de nuestros envíos internacionales. Recibirás un número de seguimiento una vez tu pedido abandone nuestro centro de distribución para utilizarlo en la página web de UPS.www.ups.com Mandamos todos los pedidos internacionales en base a DDU (Entrega sin pago de derechos de aduana) Estos cargos son responsabilidad de nuestros clientes y deben ser abonados en el momento de entrega de tu pedido. Por favor, contacta con tu oficina local de aduana para más información.
otras observaciones BRASIL: Los pedidos mandados a Brasil requieren un número identificativo de tasas. (Cadastro de Pessoa Fisica - CPF). Para evitar retrasos, asegúrate de que tienes esta información disponible cuando la empresa encargada de la entrega te contacte. Los pedidos superiores a US$2999 requieren una autorización oficial de aduana. Te recomendamos que contrates a un gestor para asegurarte de que cumples con todas las regulaciones
ARGENTINA: Los pedidos con un valor de US$1000 o superior requerirán una autorización oficial y deben ser tramitadas por un agente externo.
CHILE: Los pedidos de US$1000 o superiores requerirán un gestor externo para garantizar que se cumple con todas las regulaciones.
ECUADOR: Los pedidos con un valor superior a US$2,000 o con un peso superior a 50kg requieren una autorización oficial de aduana. Te recomendamos que contrates a un gestor para asegurarte de que cumples con todas las regulaciones.
PERU: Los pedidos superiores a US$2.000 nrequerirán un gestor externo para garantizar que cumples con todas las regulaciones.
Restricciones de servicio Por favor, ten en cuenta que no se harán entregas en las siguientes fechas:
  • Jueves 24 de noviembre
  • Sábado 24 de diciembre
  • Domingo 25 de diciembre
  • Lunes 26 de diciembre
  • Sábado 31 de diciembre
  • Domingo 1 de enero
  • Lunes 2 de enero

tarjetas regalo

Esta Navidad haz el regalo AllSaints definitivo, disponible en cualquier cantidad a partir de $20.

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servicio de atención al cliente

Nuestro servicio multilingüe de atención al cliente está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana para resolver tus dudas, ofrecer consejos de estilismo y realizar tu pedido por teléfono.

ask@allsaints.com
Reino Unido y resto del mundo +44 344 980 2211
EUA y Canadá +1 (877) 840-1294
Corea del Sur +82 0079844341291
China +86 4001-206251
Taiwán +886 00801-13-6499
Japón +81 (0)34 477-4899

Política de devoluciones

Hemos extendido nuestra política de devoluciones para las compras realizadas online y en tiendas durante la temporada de vacaciones.

Por favor, ten en cuenta que nuestra política estándar de devoluciones en 14 días se sigue aplicando tanto a las compras online como a las compras en tiendas.

A partir del martes 1 de noviembre de 2016 las compras online se pueden cambiar hasta el domingo 8 de enero de 2017 tanto por otro producto como por una tarjeta regalo.

También hemos extendido nuestra política de devoluciones en tienda, de modo que puedes cambiar regalos comprados en una de nuestras tiendas desde el martes 1 de noviembre de 2016 hasta el domingo 8 de enero de 2017.

Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente en el +1 (877) 840-1294 y un estilista estará encantado de ayudarte con tus dudas.

aduanas, impuestos y tasas

Para las entregas dentro de los Estados Unidos y Canadá operamos en base a DDP (Entrega con impuestos pagados). Esto significa que todas las tasas e impuestos, así como el IVA aplicable, se incluye en el precio de los productos de tu pedido.

Para las entregas fuera de EUA y Canadá, operamos en base a DDP (Entrega con impuestos pagados). Esto significa que cualquier impuesto, tasa o correduría extra son responsabilidad de nuestros clientesy deben abonarse en el momento de entrega del pedido.

Estos cargos son establecidos por las autoridades de aduana del país de destino y, probablemente, te requieran que facilites información adicional para recoger tu pedido. Por favor, contacta con las autoridades de tu aduana local para más información.