Preguntas Frecuentes

Entrega

¿Se ha enviado mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás una confirmación ví email/SMS con el número de referencia para su seguimiento.

Como puedo seguir el rastro de mi pedido?

Recibirás el número de seguimiento de UPS en tu email de confirmacián de envío.

Para seguir el rastro del artículo, pone en contacto con UPS por vía telefónica 1-800-742-5877 o si lo prefieres, visita www.ups.com

Tenga en cuenta que el número se activará tras un periodo de 24 horas.

He recibido un artículo defectuoso en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

En AllSaints nos aseguramos de que todas las prendas sean revisadas antes de salir de nuestro centro de distribución.

Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono +44 (0) 844 980 2211. Donde un asesor estará encantado de ayudarle.

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto inmediatamente con un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente en el teléfono 1-877-840-1294. Donde un asesor estará encantado de ayudarle.

Información sobre el envío a EE.UU. y Canadá

Ofrecemos servicio de envío estándar en los Estados Unidos y Canadá por compras superiores a $200. Para compras inferiores a $200 los gastos de envío son de $3.95

UPS se encarga de nuestros envíos, por eso recibirá un número de seguimiento con el que podrá rastrear su pedido una vez que salga de nuestro almacén.

El plazo de entrega será de dos días laborables después de realizar su pedido. Recuerde que los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.

Las entregas se realizan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido en dos día laborales siguiente día laboral. Los días laborables no incluyen fines de semana o días festivos.

No se requiere una firma al entregarse el pedido, ya que UPS puede dejar su pedido en un lugar seguro. Por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en caso de que decida dejar su pedido en un lugar seguro.

Por favor, permítanos 24h. adicionales para la entrega de su pedido en días festivos.

Por favor, diríjase a la sección ENVíO para más detalles.

Información sobre el envío del día siguiente a EE.UU

Ofrecemos servicio de envío GRATUITO al DíA SIGUIENTE a los EE. UU. y Canadá para compras superiores a $200. Por compras inferiores a $200 los gastos de envío son de $9.95.

Tenga en cuenta que las 18.00 h (CST) es la hora límite para este servicio.

Si realiza su pedido antes de las 18:00(CST)/ 19:00 de Lunes a Viernes, recibirá sus pedido al siguiente día laboral. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CST)/19:00 (EST) del Jueves y antes de las 18:00 (CST)/16:00(EST) del Viernes, serán entregados en Lunes. Los pedidos realizados después de esta franja horaria hasta las 18:00 (CST)/(EST) del Lunes serán entregados en Martes

Tenga en cuenta que nuestro servicio de entrega al DÍA SIGUIENTE solo está disponible para códigos postales en EE. UU. continental y no incluye Alaska, Hawái, Puerto Rico ni las regiones de Canadá en ultramar.

Todos los pedidos realizados a AllSaints requieren entrega bajo firma.

Por favor, tenga en cuenta que en periodos festivos tales como Navidades o en periodo de promociones o rebajas, los envíos pueden demorarse un poco más. Además, aquellos pedidos realizados en días festivos serán procesado al siguiente día laboral.

Llevamos a cabo controles de seguridad antes de que los pedidos se envíen; en caso de que esto cause un retraso, podríamos no ser capaces de cumplir con la entregas aal siguiente día. Si esto sucediera, los cargos aplicados originalmente serán reembolsados.

¿Se hacen envios a apartado de correos?

Para su seguridad y comodidad le informamos que actualmente no realizamos envíos a direcciones de Post Offices Box. Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el: 1-877-840-1294 para más información.

Se hacen envios a direcciones APO [oficina de correos militar americana de caracter temporal] y FPO [servicio de correos independiente para envios internacionales]?

Para su seguridad y comodidad le informamos que actualmente no realizamos envíos a APO, FPO o a direcciones Post Offices Box. Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el: 1-877-840-1294 para más información.

¿Hace falta mi firma para la entrega del paquete?

Por razones de seguridad necesitamos una firma para la entrega de paquetes.

Tenga en cuenta que también por razones de seguridad, no ofrecemos entrega de paquetes en taquillas Amazon ya que requerimos de una firma.

Si observas algún daño en el paquete recién recibido, podrás rechazar la entrega y tendrás que contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Impuestos de aduana

Tenga en cuenta que los destinatarios que residan fuera de EE. UU. Tendrán que hacerse cargo de cualquier impuesto de importación, aduana o corretaje, así como de otros cargos aplicables.

El destinatario deberá abonar cualquier impuesto de aduana una vez el paquete llegue a su país de destino.

Desafortunadamente, no podemos controlar estos cargos ni podemos advertirte con anterioridad de su coste. Te recomendamos que contactes con las autoridades aduaneras para obtener esta información.

Puedo recoger mi pedido en una tienda?

Por motivos de seguridad, en la actualidad no podemos realizar envíos a ninguno de nuestros establecimientos .

Si no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos un servicio gratuito de devolución, además de un reembolso, si nos envías el paquete a la dirección de devoluciones de nuestra página web en un periodo máximo de 14 dí as tras su recepción.

Visita nuestra página de devoluciones para más información sobre nuestros Términos y Condiciones.

NECESITO DEVOLVER UN BOLSO

Para devolver un bolso, por favor envuélvalo cuidadosamente en la bolsa antipolvo original para así evitar daños durante su transporte. Tenga especial cuidado para no dañar ni marcar el producto mientras lo examina.

Devoluciones

¿Es posible devolver un artículo comprado por internet en una de las tiendas?

Los artículos comprados en AllSaints.com, pueden ser cambiados por artículos del mismo valor o un valor más alto en cualquiera de nuestras tiendas siempre y cuando usen la misma moneda. Traiga su recibo junto con su artículo sin usar antes de 28 días y estaremos encantados de ayudarles a encontrar algún otro artículo. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso por las compras realizadas en en nuestro sitio web AllSaints.com. Una vez que el cambio se haya procesado en nuestra tienda, se le aplicarán los Términos y Condiciones pertenecientes a las devoluciones en tienda. Los artículos comprados online que estén defectuosos no pueden ser reembolsados en tienda. Por favor, devuelva su artículo defectuoso a nuestro Centro de Distribución siguiendo las indicaciones que le ofrecen en las instrucciones cuando recibe su pedido. Para más detalles, visite nuestra sección de Devoluciones.

Para más información diríjase a la página de Devoluciones .

¿Cuáles son los Términos y Condiciones para los artículos comprados en las tiendas de AllSaints?

REEMBOLSOS: Esperamos que su compra sea satisfactoria, sin embargo, en caso de que necesite devolverlo, traiga su recibo y su artículo sin usar antes de 14 días y estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle consejo sobre otros artículos, ofrecerle una tarjeta de regalo con el valor del importe o reembolsarle su dinero. Desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso en tienda por compras realizadas en en nuestro sitio web AllSaints.com o en algunas de nuestras tiendas outlet.

CAMBIOS: Para cambiar su artículo, traiga su artículo sin usar comprado en tienda o en Allsaints.com y le ofreceremos un cambio de su artículo antes de 14 días de la fecha de su compra en cualquier tienda que acepte la misma moneda con la que el artículo fuécomprado.

TIENDAS DE CONCESIóN Y OUTLETS: Las compras realizadas en las tiendas de concesión (tiendas dentro de centros comerciales u otros comercios) deberán ser devueltas de acuerdo con la políticas de devoluciones de su departamento. Aquellos artículos comprados en tiendas outlet deberán ser devueltas o intercambiadas en tiendas outlets

REBAJAS: Con su recibo, traiga su artículo sin usar comprado durante un periodo de rebajas y le ofreceremos un cambio dentro del plazo de 14 días desde la fecha de su compra. Desafortunadamente no ofrecemos devoluciones para artículos comprados en periodo de rebajas.

Sus derechos legales no se ven afectados.

¿CUÁL ES LA POLíTICA DE DEVOLUCIONES PARA LAS COMPRAS REALIZADAS EN PERIODO DE NAVIDAD?

Hemos ampliado nuestra política de devolución para artículos comprados en tiendas y online durante esta temporada navideña.

Por favor, tenga en cuenta que nuestra política de devolución a los 14 días aún se aplica para aquellas compras realizadas en tienda y online.

Del 1 de Enero hasta el 8 de Noviembre las compras realizadas online se podrán devolver para ser cambiadas por otros artículos o para recibir una tarjeta de regalo.

También hemos extendido nuestra política de devoluciones para tienda en el que se podrán descambiar artículos comprados en tienda en el periodo del 1 de Noviembre al 8 de Enero de 2016.

En que consiste nuestra Politica de Devoluciones en linea?

Te haremos un reembolso completo en todas las compras realizadas en línea, siempre y cuando el artículo se devuelva en su estado original en un periodo máximo de 14 días desde el día de su recepción (los artóculos han de llegar a nuestro centro de distribución en ese intervalo de tiempo) y ofrecemos un cambio, o una tarjeta de regalo en el caso de que no se desee un cambio de artículo, en todas las prendas que hayan sido devueltas en un periodo máximo de 28 días desde su recepción.

Aquellos artóculos que se devuelvan por motivo de reembolso después de los 14 días pero que aún estén en el intervalo de 28 días se cambiarán por una tarjeta de regalo del valor de la prenda comprada.

Los artículos recibidos después de 28 días no se aceptarán y se enviarán de nuevo al cliente.

Si usted decide usar el servicio doméstico de Devoluciones Gratuítas, tenga en cuenta que su entrega puede tardar hasta 5 días hábiles en llegar a nuestro Centro de Distribución y su reembolso.

La devoluciones tardan en procesarse unas 48 horas desde su recepción. No obstante, tenga en cuenta que podrían retrasarse en temporadas de rebajas, Navidad y fin de año.

Solo se efectuaràn cambios en prendas por motivo de talla y color. Si desea cambiar una prenda por otra, deberá realizar un pedido nuevo. Para más información visita nuestra página de Devoluciones.

¿Cómo se efectuan las devoluciones de articulos?

Visita nuestra página de Devoluciones para obtener información sobre cómo devolver artículos.

¿ Cómo devuelvo uno o varios artículos de mi pedido internacional ?

Siga las instrucciones a continuación:

Accede a tu cuenta, selecciona “tus pedidos” y el nùmero de pedido correspondiente. Sigue las instrucciones contándonos porque las devuelve y lo que desea. Le proporcionaremos con un número de referencia único.

Si no tienes una cuenta con AllSaints, usa los detalles que te enviamos a tu email en el momento de hacer el pedido

Usando un servicio de mensajeria con rastreo, envianos tu pedido con el número de referencia único proporcionado a la siguiente dirección:

AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ

No podremos reembolsar el coste de envio si el articulo simplemente no es deseado.

Si el artículo fue entregado en condiciones no satisfactorias, por favor envíelo de vuelta a los almacenes en el Reino Unido donde su artículo será revisado por nuestro equipo y le ofreceremos la devolución del dinero en caso de que sea posible

Como alternativa puede devolver cualquier artículo de acuerdo con el Consumer Contract Regulations 2013. Por favor vea la clausula 8 de nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

Para más detalles , refiérase a nuestra página web Devoluciones

En caso de que haya decidido devolver su artículo, le recordamos que no ofrecemos devolución de los gastos de envío por artículos simplemente no deseados.

Acceda a "Mi cuenta", y vaya a "Sus pedidos", seleccione su número de pedido y siga las instrucciones.

En caso de que no tenga una cuenta de AllSaints, puede usar los detalles que le enviamos por correo electrónico cuando realizó su pedido, esto le dará acceso a su cuenta.

Usa en número de referencia proporcionado y envíe su pedido a nuestro centro de distribución en el Reino Unido mediante servicio postal con seguimiento.

En caso de que su artículo esté defectuoso, envíelo igualmente a nuestro centro de distribución, donde será evaluado y posteriormente reembolsado cuando sea posible.

Envíelo a: AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ

Alternativamente,puede devolver cualquier artículo de acuerdo con el Reglamento de Contratación de Consumo de 2013. Por favor, vea la cláusula 8 de nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

No puedo acceder a mi cuenta, ¿QuÉ hago para recibir el nÚmero de referencia para la devolucion de nuevo?

Si no puedes acceder a tu cuenta, llama al núemero de teléfono de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

He devuelto un articulo desde mi pedido pero todavia se esta procesando mi peticion

Por favor, comprueba tu número de seguimiento para asegurarte de que hemos recibido tu paquete en nuestra dirección de Devoluciones en línea.

Si pasan más de 48 horas, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

He solicitado un cambio pero he recibido un reembolso

Si esperabas recibir otro artículo pero has recibido un reembolso, es posible que sea porque no hemos podido cambiar el artíulo.

En casos de este tipo, efectuamos un reembolso del artículo automáticamente para asegurarnos de que puedas realizar otro pedido en el futuro.

Si has recibido otro artículo en vez de un reembolso, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

He pagado mi pedido con una tarjeta de regalo y una de debito/credito. A cual llegara mi reembolso primero?

Recibirás el reembolso primero en la tarjeta de regalo.

En mi cuenta dice que mi reembolso se ha efectuado pero todavia no he recibido mi dinero

Te recomendamos que compruebes la cuenta que usaste para efectuar el pedido originalmente y que dejes pasar hasta 5 días para recibir el pago.

Para más información, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

He recibido mi reembolso en la tarjeta de regalo, pero me he deshecho de ella sin querer.

Te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

¿SE ME REEMBOLSARÁN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Recibirá un reembolso de los gastos de envío en las siguientes circunstancias:

  • Si cancela el pedido antes de que sea despachado.
  • Si devuelve un artículo defectuoso.
  • Si cancelamos su pedido debido a falta de disponibilidad o porque el artículo estaba defectuoso a la hora de despacharlo.
  • Para ejercitar sus derechos de cancelación, debe notificárnoslo en un plazo de 7 días laborables desde el día después de recibir su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que para que se efectúe la devolución, los pedidos que hayan sido enviados deberán ser recibidos de vuelta en nuestro Centro de Distribución.
  • Por favor, tenga en cuenta:

  • Pedidos en US: No recibirá un reembolso de los costes de envío si cancela su pedido después de que este haya sido despachado y utiliza nuestro servicio de devoluciones gratuitas en US, ya que proporcionamos este servicio en lugar del reembolso de los gastos de envío originales.
  • Pedidos internacionales: Se le reembolsarán los gastos de envío si cancela el pedido después de que haya sido despachado, ya que no ofrecemos servicio de devoluciones gratuitas en pedidos internacionales.
  • Compras

    ¿Cómo se procesa el pago?

    • Cuando realizas tu pedido llevamos a cabo una preautorización estándar en tu tarjeta.
    • El pago no se tomará hasta que tu pedido se haya mandado.
    • La única excepción se da con las ventas telefónicas, que se cargan en el momento de la compra. Estos fondos no estarán disponibles para ser usados.
    • La retención permanecerá en tu tarjeta hasta que el pago de tu pedido se procese en el momento del envío de tus artículos.
    • Si cancelas tu pedido antes de que los artículos sean enviados, liberaremos los fondos retenidos.
    • Por favor, ten en cuenta que tu banco puede tardar hasta 30 días en liberar los fondos preautorizados.

    Necesito hacerme una cuenta para hacer un pedido?

    No es necesario, solo tienes que usar la opción de compra como Invitado. Sin embargo, si creas una cuenta podrás seguir el rastro de tus paquetes y podrás controlar tus pedidos e historial de pedidos.

    También guardamos los datos de tu dirección para agilizar el proceso de compra. Por otra parte, si eliges hacer tu propia lista de preferencias, te subscribirás automáticamente adelantos de estilo y promociones.

    Crear una cuenta es muy sencillo, sólo haz clic y sigue las instrucciones que te facilitamos.

    No estoy seguro de que talla debería comprar

    Por favor, consulte nuestra Guía de Tallas para obtener más información sobre nuestras tallas.

    He recibido una prenda pero no se como ponermela

    En AllSaints intentamos ofrecer descripciones muy detalladas de nuestros artículos.

    Si un artículo se ha agotado y necesitas más información, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

    Como me puedo informar sobre futuras promociones y rebajas?

    Para estar al dí 'a de futuras promociones te recomendamos que te subscribas a nuestra lista de correo. Esta opción se encuentra en la esquina inferior izquierda de nuestra página de inicio.

    Si lo deseas, también nos puedes seguir en Facebook y Twitter.

    Que metodos de pago se aceptan?

    En la actualidad aceptamos los siguientes pagos.

    Visa, Mastercard, American Express, Maestro y Paypal.

    También puedes efectuar compras mediante nuestra tarjeta de regalo de AllSaints. Para obtener más información o comprar una tarjeta de regalo, haz clic aquí.

    ¿ Cómo realizo el pago con Amazon ?

    Amazon te permite acceder y utilizar toda la información de su tarjeta y dirección que ya se encuentran almacenadas en su cuenta de Amazon para así realizar el pago online en allsaints.com.

    Simplemente inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña en Amazon con el fin de acceder a toda la información almacenada de manera rápida. También le ofrecerá opciones para agregar nuevas direcciones y números de tarjetas de pago .

    Inicie sesión con sus datos de acceso Amazon para ver todos sus pedidos.

    ¿Qué monedas aceptan?

    Actualmente operamos en GBP (£), EUR (€) y USD ($).

    Tenga en cuenta que para realizar un pedido en USD necesita consultar nuestro sitio web de EE. UU. - www.us.allsaints.com.

    Tengo una tarjeta regalo, ¿cómo se usa?

    Por favor, selecciona la opción 'Tengo una Tarjeta Regalo de AllSaints y me gustaría utilizarla en este pedido,' cuando llegues a la "cesta de la compra" de tu transacción e introduce la información solicitada.

    En este momento no podemos aceptar tarjetas regalo de Amazon en nuestra web.

    De acuerdo con las normas del US Patriot Act, hemos actualizado nuestra política de Tarjeta Regalo para limitar el valor máximo de $2000 para una carga individual.
    Si desea comprar una Tarjeta Regalo superior a $2000, puede comprar varias Tarjetas Regalo hasta el valor de $10,000 durante un período de 24 horas.

    ¿Puedo utilizar más de una tarjeta regalo en el mismo pedido?

    Tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en el 1-877-840-1294. Uno de nuestros asesores estará encantado de atenderte.

    ¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?

    Puede cambiar la informacíon de su cuenta en la sección "datos de su cuenta" en "mi cuenta".

    También puede ver sus pedidos, la gestión de sus tarjetas regalo, su AllSaints MasterCard y la libreta de direcciones.

    ¿Cómo puedo cancelar mi pedido en virtud del Reglamento de venta a distancia de la UE?

    En virtud del Reglamento de venta a distancia de la UE, tiene 7 días hábiles (a partir del día después de recibir los artículos) para cancelar su pedido.

    En este caso, se le expedirá un reembolso total. Sin embargo, tendrá que asumir los costes de devolución del pedido, si ya lo ha recibido.

    En todos los casos, los productos deben estar en su estado original y serán inspeccionados al recibirlos.

    Si no recibimos la devolución, nos encargaremos de organizar la recogida por su cuenta.

    ¿Pueden decirme si se repondrán los artículos?

    Lamentablemente, no podemos informarle sobre si se repondrán las existencias ni sobre cuándo. Tenga en cuenta que las existencias de nuestra página web "Archive" se componen de piezas clave de temporadas anteriores y no se repondrán.

    Si su talla está agotada en www.allsaints.com suscríbase a nuestros avisos de "artículos agotados" por correo electrónico.

    Haga clic en el botón debajo de las tallas que no están agotadas e introduce los detalles relevantes. Tenga en cuenta que podemos informarle de si su tienda local tiene disponibilidad.

    Por favor llame a nuestro servicio de Atención al Cliente al teléfono +44 (0) 844 980 2211, donde un asesor estará encantado de ayudarle.

    He visto un artículo en la prensa/en su campaña, ¿cómo puedo comprarlo?

    Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono +44 (0) 844 980 2211, donde un asesor estará encantado de ayudarle.

    Desearia probarme un articulo antes de comprarlo, podriais enviarmelo a mi tienda mas cercana?

    Desafortunadamente, no aceptamos peticiones de transferencia de articulos para clientes.

    Si no estas satisfecho con un articulo, disponemos de un servicio de envio estandar y de reembolso, siempre y cuando el articulo se envie a nuestra direccion de Devoluciones en linea en un periodo maximo de 14 dias desde el dia de la recepcion del pedido.

    Qué pasa si un artículo está agotado?

    En el improbable caso de que un artículo de tu pedido no esté disponible, este no sera sustituido por otro alternativo ni se le cobrará por él.

    Si quiere hablar con un asesor de atención al cliente por favor vaya a nuestra help página.

    ¿Están las cajas de regalo disponibles cuando hago un pedido online?

    Todos nuestros pedidos AllSaints son presentados en una caja y papel de envolver AllSaints, sin embargo no disponemos de cajas especiales de regalo. En caso de que desee una caja de regalo AllSaints, le informamos de que puede encontrarlas para venta al público en cualquiera de nuestras tiendas durante el periodo de vacaciones siempre y cuando poseamos existencias.

    COMPRAR COMO MIEMBRO DE AMAZON PRIME

    ¿Qué beneficios se ofrecen en AllSaints.com para los miembros Prime? ¿Cómo accedo a estos beneficios?

    Puedes usar tu cuenta como miembro de Amazon Prime para conseguir Envío Gratuito al Siguiente Día sin un mínimo de compra al igual que devoluciones gratuitas en us.allsaints.com. Para ello le pediremos que acceda a su cuenta de Amazon.com durante la finalización de su pago en us.allsaints.com para tener acceso a los beneficios Prime disponibles de dicho website. AllSaints se hará cargo de finalizar su pedido.

    Tengo problemas para acceder y verificar mi membresia Prime en AllSaints.com

    Accede a su cuenta de AllSaints usando tu correo electrónico y contraseña. En caso de que no puedas acceder, intenta restablecer tu contraseña en Amazon.com. Para más información de como hacer esto haz click aquí.

    Tengo dudas sobre un compra realizada en AllSaints.com

    Podrás encontrar la información que buscas en el e-mail de confirmación de compra que AllSaints te ha mandado o en la documentación que te ha llegado en tu pedido. Para cualquier otra pregunta o duda, también puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Teléfono: 1-877-840-1294 (24 horas al día, 7 días a la semana). E-mail: ask@allsaints.

    ¿Qué es Amazon Prime?

    Amazon Prime en un servicio proporcionado por Amazon el cual ofrece envíos gratuitos en dos días para millones de artículos que se venden en Amazon.com y acceso ilimitado a videos y series de televisión mediante Prime Instant Video además de otros servicios. La membresía Prime ahora incluye Envíos Gratuitos en los EE.UU y Canadá si realiza pedidos en us.allsaints.com para aquellos miembros Prime de EE.UU que estén registrados además de Devoluciones Gratuitas en pedidos realizados dentro de los EE.UU.

    ¿Cómo me hago miembro de Amazon Prime?

    Para más información acerca de como ser miembro Prime, visite: www.amazon.com/prime.

    Privacy & Cookies

    ¿Què es una cookie?

    Al visitar AllSaints.com por primera vez, una cookie (un pedazo de datos almacenados por nuestra Web en un navegador) se almacena en su ordenador. Las cookies fueron diseñadas para páginas Web, para recordar cosas, lo que significa AllSaints 'sabe' que nos ha visitado anteriormente. Esto significa que nuestra Web sabrá automáticamente la moneda en la que prefiera realizar sus compras y en algunos casos el contenido de su 'cesta de compra' se guardará. Las cookies también almacenan información relacionada con su visita de compra, lo que nos permite saber sus preferencias, por lo que a su vez podemos mostrar el contenido más relevante para usted. Es importante saber que no guardan información personal, portadores de virus y tampoco pueden dañar su equipo, sino que son sólo un medio de seguimiento de su visita en nuestra Web, no es diferente al servicio de cámaras en nuestras tiendas.

    Las cookies son una parte esencial del proceso de pago y sin ellas no se le permite, a usted como cliente, añadir artículos a su cesta de compra o realizar el pago. En pocas palabras, sin optar en 'permitir las cookies' para ser descargado en su PC, su experiencia de compra en nuestra Web será muy básica. Un caso de 'se puede mirar, pero no tocar', ya que sólo será capaz de ver nuestros productos y no podrá darse el lujo de comprar sus productos favoritos.

    ¿Por que utilizamos cookies en AllSaints?

    Para poder proporcionar a nuestros clientes con la mejor experiencia de compra posible, tendrá que aceptar las cookies. Como se dijo anteriormente, las cookies no almacenan ninguna información personal o de pago, sino que simplemente permitirá a usted y sus acciones ser recordadas a través de su visita en nuestra Web. Si decide no permitir una cookie en su navegador AllSaints, hace que nuestro trabajo de proveer con los estilos que desea sea imposible! Digamos que usted pone una camiseta en la cesta y, a continuación, va a la categoría de los pantalones vaqueros, la Web actualiza y vacía la cesta y no habrá recuerdo de la acción anterior, muy frustrante, pero fácil de prevenir!

    También utilizamos cookies para analizar el funcionamiento de nuestra Web. Cada minorista utiliza el análisis de una forma u otra para ayudar con el rendimiento de la Web. Ellos nos muestran las áreas que pueden ser de bajo rendimiento, haciendo investigar todas las cuestiones y desarrollar mejoras y arreglos que mejoran su experiencia de compra. Ser capaz de seguir su visita y mostrar los productos más visitados nos permitirá predecir los niveles de stock necesarios para la próxima temporada o accionar envíos de stock. Así que espero que con ayuda de una cookie AllSaints, la talla que necesita siempre este online.

    AllSaints Cookies?

    AllSaints quiere ofrecer la mayor visibilidad posible respecto a las cookies, por lo que hemos proporcionado una lista de 1er y 3er Partido. Como aclaración, las cookies de 1ª se sirven de la página Web de AllSaints y, cookies de 3ª son proporcionados por algunos de nuestros proveedores de servicios, socios o empresas externas (por ejemplo, Facebook)

    1st Party Cookies

    Nombre de la CookiePropósito de la Cookie
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    prev_session_idSe utiliza para recordar la session_id anterior y asi continuar con la experiencia
    session_idSe utiliza para registrar el ID actual
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    Abastecimiento

    ¿Cómo asegura AllSaints que sus productos se obtienen éticamente?

    Todos los productos AllSaints se han fabricado siguiendo un código ético de trabajo y materiales. Nuestros comerciantes, proveedores y subcontratistas están obligados a firmar y cumplir nuestro manual de cumplimiento basado en las normas fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo. Las disposiciones de estas normas constituyen los estándares mínimos y no los máximos que todos los proveedores deben cumplir para hacer negocios con AllSaints. Es nuestra firme opinión y nuestra política de empresa evitar que se pongan en peligro los derechos humanos debido a nuestras prácticas empresariales de cualquier naturaleza.

    ¿Cómo consigue AllSaints sus pieles exóticas?

    AllSaints forma parte de la autoridad administrativa de la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), que requiere el estricto compromiso de mantener registros comerciales. Es un sistema muy riguroso que garantiza la trazabilidad, la sostenibilidad y las buenas prácticas.

    Siempre buscamos proveedores éticos y acreditados globalmente. Solo trabajamos con proveedores que lleven unos registros transparentes. Hemos establecido una base de proveedores selecta y limitada con los que mantenemos una estrecha colaboración. De este modo, conocemos sus prácticas y colaboramos con ellos para una mejora continua de los procesos y estándares.

    Contacto

    Atencion al Cliente

    Si no encuentras la información deseada y necesitas ayuda, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 1-877-840-1294, estaremos encantados de ayudarte.

    Horario de apertura general:

    Lunes a viernes de 8.00am a 6.00pm

    Si lo prefieres, puedes mandarnos un email mediante el formulario web de peticiones y nos podremos en contacto contigo en 5 días aproximadamente.

    También puedes enviarnos una carta de correo postal:

    Servicio de Atención al Cliente
    AllSaints USA, Ltd
    584 Broadway,
    Suite 509,
    NEW YORK, NY 10012
    Estados Unidos