ENVÍO

Envíos gratis en EE.UU. por compras por superiores a $300 por tiempo limitado


NUESTRO SERVICIO DE REPARTO EN US

Con el fin de ofrecer a nuestros clientes un servicio de reparto premium, trabajamos con UPS en todos los pedidos.

Ofrecemos dos tipos de servicio de entrega:

  • Servicio de entrega al día siguiente.
  • Servicio de entrega estándar incluyendo envío internacional.

  • Exclusiones

  • Ofrecemos servicio de entrega estándar en Alaska, Hawaii, Puerto Rico y regiones periféricas de Canadá.
  • Los artículos provenientes de tiendas AllSaints serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 2-4 días hábiles, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Se le notificará si uno de los artículos proviene de una tienda AllSaints mientras tramita su pedido online. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden tardar 2 días hábiles más.
  • SERVICIO DE ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL EN US

    Nuestro servicio de entrega al día siguiente hábil es gratis para todos los pedidos de más de $300 en US y Canadá. Para pedidos de menos de $300 se aplicarán $9.95 de gastos de envío.

  • Haga su pedido antes de las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) para el servicio de entrega al día siguiente, con servicio de entrega de lunes a viernes excluyendo los fines de semana.
  • Los pedidos realizados entre las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) del jueves y las 7pm (EST), 6pm (CST), 4pm (PST) del viernes serán entregados el lunes.
  • Los miembros de Amazon Prime podrán beneficiarse del envío gratis al siguiente día sin gasto mínimo para los pedidos para los pedidos en US y Canadá.
  • Una vez que el pedido salga de neustro centro de distribución recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar en la página web de UPS.
  • Su pedido llegará aproximadamente entre las 09:00 y las 17:00 de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana.
  • No se requerirá firma, ya que UPS podría depositar su paquete en un lugar seguro.

  • Exclusiones

  • Ofrecemos servicio de entrega estándar en Alaska, Hawaii, Puerto Rico y regiones periféricas de Canadá.
  • SERVICIO DE ENVÍO ESTÁNDAR EN US INCLUYENDO ENVÍO INTERNACIONAL

    El servicio de entrega estándar es gratis en todos los pedidos de más de $300. Para compras inferiores a los gastos de envío son de $3.95.

  • Una vez que el pedido salga de neustro centro de distribución recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar en la página web de UPS.
  • Recibirá su pedido en un plazo de dos días hábiles en US y Canadá. Servicio de lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 excluyendo fines de semana. Los envíos internacionales pueden tardar entre 5-7 días hábiles. /li>
  • No se requerirá firma, ya que UPS podría depositar su paquete en un lugar seguro.

  • Exclusiones

  • La entrega en áreas periféricas podría tardar hasta 4 días laborables.
  • ENVÍO A MÉXICO

    Ofrecemos envío estándar gratuito a México por compras superiores a $300. Por compras inferiores a $300 los gastos de envío son $3.95

    Realizamos envíos internacionales en base a DDU (Entregado sin pago de derechos de aduana). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos y gravámenes. Estos cargos son responsabilidad de nuestro cliente y se tienen que pagar a la entrega de su pedido. Póngase en contacto con su oficina de aduanas locales para más información.

    Los repartos se realizan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días desde que realiza su compra online. Los fines de semana o días festivos no están incluidos.

    Por favor tenga en cuenta que si su pedido incluye calzado, deberá contratar a un corredor con licencia para pasar la aduana. Para más información haga clic en el siguiente

    http://www.sat.gob.mx/aduanas/tramites_autorizaciones/guia_padrones/Paginas/default.aspx

    ENVÍO A SUDAMÉRICA

    Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a los países de Latinoamérica por compras superiores a $300. Por compras inferiores a $300 los gastos de envío son $3.95.

    Realizamos envíos internacionales en base a DDU (Entregado sin pago de derechos de aduana). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos y gravámenes. Estos cargos son responsabilidad de nuestro cliente y se tienen que pagar a la entrega de su pedido. Póngase en contacto con su oficina de aduanas locales para más información.

    Los repartos se realizan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido en un plazo de 3 a 5 días desde que realiza su compra online. Los fines de semana o días festivos no están incluidos.

  • BRASIL: Los envíos a Brasil requieren un número de identificación fiscal (Cadastro de Pessoa Fisica - CPF). Para evitar cualquier retraso en su pedido, asegúrese de tener esta información disponible cuando nuestro servicio de entrega le contacte. Aquellos pedidos de más de $2999 USD requieren despacho aduanero formal. Le informamos que contrate a un corredor para así cumplir con la normativa.
  • ARGENTINA: Los pedidos de $1000 USD o superior requerirán de entrada formal y deberán ser declarados por un corredor externo.
  • CHILE: Los pedidos de $1000 USD o superior requerirán un corredor para así cumplir con las regulaciones.
  • ECUADOR: Los pedidos con valor superior a $2,000 USD o un peso superior a 50 Kilos requerirán despacho de aduana formal. Le recomendamos que consulte a un corredor para así cumplir con las regulaciones.
  • PERÚ: Los pedidos con valor superior a $2,000 USD requerirán despacho de aduana formal. Le recomendamos que consulte a un corredor para así cumplir con las regulaciones.

  • Envío internacional

    Ofrecemos envío internacional gratis a los siguientes países en pedidos de más de $350. En pedidos de menos de $350 los gastos de envío ascienden a $14.95:

    South Korea, Albania, Algeria, American Samoa, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Brazil, British Virgin Islands, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Colombia, Comoros, Democratic Republic of Congo, Cook Islands, Costa Rica, Cote D'Ivoire, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guyana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guernsey, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Jersey, Kazakhstan, Kosovo, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macau, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mexico, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Namibia, Nepal, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Norway, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Romania, Russia, Rwanda, Samoa, San Marino, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, South Africa, Spain, Sri Lanka, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Vincent and the Grenadines, Suriname, Swaziland, Sweden, Switzerland, Taiwan, Timor-Leste, Tajikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, U.S. Virgin Islands, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City, Venezuela, Vietnam, Wallis and Futuna Islands, Yemen, Zambia, Zimbabwe

    UPS se encarga de todos nuestros envíos. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya salido de nuestro Centro de Distribución para poder rastrear su pedido en la web de UPS.

    Enviamos todos nuestros pedidos internacionales en base a DDU (Delivery Duty Unpaid: Entrega sin pago de derechos de aduana). Esto significa que los precios no incluyen todos los impuestos y gravámenes. Los cargos adicionales son responsabilidad del cliente y tienen que ser pagados a la entrega de su pedido. Por favor, póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.


    Los repartos se realizan entre las 09:00 y las 17:00 de Lunes a Viernes. Recibirá su pedido en un plazo de 5 días desde que realiza su compra online. Los fines de semana o días festivos no están incluidos. El envío a zonas periféricas puede demorarse un poco más.

    Si no está disponible, le dejaremos una nota para volver a organizar el pedido y preguntándole por su disponibilidad. También podríamos dejar su pedido al vecino más próximo, pero por su propia seguridad no podemos dejarlo en un sitio seguro.

    Para envíos a Reino Unido o Europa, por favor consulte allsaints.com, donde podrá informarse de más opciones de envío y pagar en GBP (£) o Euros (€).

    Para envíos a Corea del Sur, por favor consulte allsaints.co.kr, donde podrá informarse de más opciones de envío y pagar en WON (₩).

    IMPUESTOS Y ADUANAS

    AllSaints opera en base a DDU (Entrega sin pago de derechos de aduana). Esto significa que cualquier derecho de importación, derechos de aduanas, honorarios de corretaje u otros cargos adicionales son responsabilidad de nuestro cliente y deben de ser pagados a la entrega de su pedido.

    Los cargos mencionados son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y es posible que también tenga que proporcionar información adicional para declarar su pedido. Póngase en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.

    RESTRICCIONES DE ENVÍO & EXCLUSIONES

    ENVÍO AL DÍA SIGUIENTE EN US: Ofrecemos servicio de envío estándar a Alaska, Hawaii, Puerto Rico y regiones periféricas de Canadá.

    PIELES EXÓTICAS: Debido a los acuerdos internacionales de comercio y reglamentos, AllSaints debe cumplir todas las restricciones de envío específicas. Nos es imposible enviar pieles exóticas fuera de la UE. Además, debido a la regulación de la UE, se nos requiere obtener un permiso del CITIES (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres) antes de enviar pedidos que incluyan pieles exóticas.

    Esto podría retrasar el envío de su pedido. Para más información, por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente.

    DIRECCIONES DE ENVÍO ALTERNATIVAS EN US: Por su propia seguridad, no realizamos envíos a direcciones APO, FPO o apartados de correos.

    ARTÍCULOS PROVENIENTES DE TIENDAS ALLSAINTS: Los artículos provenientes de tiendas AllSaints, serán enviados separadamente en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles, incluyendo los pedidos de Amazon y Amazon Prime. Se le notificará si uno de los artículos proviene de una tienda AllSaints mientras tramita su pedido online. Por favor permita dos días extra para los envíos internacionales.

    Firma en la entrega

  • No se requiere firma en la entrega, ya que UPS podría depositar su paquete en un lugar seguro.
  • Devoluciones

    Estamos seguros de que estará satisfecho con su compra AllSaints, pero en caso de que cambie de idea acerca de su producto, le recordamos que todas las devoluciones en US son gratuitas. Por favor lea la información de abajo.
    Como siempre, nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible por teléfono o incluso a un tweet de distancia:
    +1 877 840 1294
    @AskAllSaints

    DEVOLUCIONES ONLINE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    DEVOLUCIONES ONLINE EN US E INTERNACIONALES

  • Podrá devolver su artículo para un reembolso completo antes de los 14 días desde el momento de su compra.
  • Podrá cambiar su artículo o recibir el importe en una tarjeta de regalo dentro de un plazo de 28 días. Puede cambiar el artículo por un color o talla diferente del mismo modelo.
  • Si ha realizado su pago con una tarjeta regalo y de crédito, primero se le reembolsará el importe en la tarjeta regalo.
  • Los reembolsos serán procesados en un plazo de 48 horas. Esta duración puede variar en periodos de mayor trabajo.
  • Permita entre 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca de vuelta en su cuenta bancaria.
  • Para devolver su traje de baño, por favor no saque el producto del embalaje original. No realizamos reembolsos o cambios para los artículos como ropa interior o joyas.
  • Para devolver su bolso, por favor envuélvalo cuidadosamente en la bolsa antipolvo original para así evitar daños durante su transporte. Tenga especial cuidado de no rayar ni marcar el producto mientras lo examina.
  • Para proteger su compra, una selección de nuestros vestidos y cazadoras de cuero están etiquetados, y sólo podemos garantizar el reembolso de su importe si el producto se devuelve con esta etiqueta. Los reembolsos de productos que se reciban sin la etiqueta podrán ser cambiados por otro producto o enviados de nuevo al cliente.


    DEVOLUCIÓN EN TIENDA

  • Puede devolver su pedido online en cualquier tienda AllSaints para un cambio o tarjeta regalo en un periodo de 28 días (excluyendo tiendas dentro de centros comerciales y tiendas outlet).
  • Los artículos devueltos deberán ser presentados en su condición original con una copia del recibo.
  • Una vez que usted haya cambiado su artículo comprado online en una de nuestras tiendas, este cambio queda sujeto a las condiciones de devolución en tienda en caso de posteriores devoluciones. Sus derechos legales no se ven afectados.
  • DEVOLUCIÓN DE MI COMPRA ONLINE INCLUYENDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO

    Puede devolver su artículo comprado online a nuestra dirección de devoluciones mostrada a continuación. O alternativamente pude efectuar su devolución en su tienda más cercana de AllSaints (excluyendo tiendas AllSaints dentro de centros comerciales o tiendas Outlet). Si el artículo que ha adquirido es incorrecto o presenta algún tipo de daño, por favor, envíelo de vuelta a nuestro centro de distribución donde será evaluado por nuestro equipo de devoluciones y un reembolso postal será emitido si procede.


    DEVOLUCIÓN EN TIENDA

  • Puede devolver su pedido online en cualquier tienda AllSaints para un cambio o tarjeta regalo en un periodo de 28 días (excluyendo tiendas dentro de centros comerciales y tiendas outlet).
  • Los artículos devueltos deberán ser presentados en su condición original con una copia del recibo.
  • Una vez que usted haya cambiado su artículo comprado online en una de nuestras tiendas, este cambio queda sujeto a las condiciones de devolución en tienda en caso de posteriores devoluciones. Sus derechos legales no se ven afectados.

  • DEVOLUCIÓN A NUESTRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

    Devoluciones desde US:

  • Rellene el formulario de devolución que se le entrega junto con su pedido, pegue la etiqueta en la parte frontal de su paquete y llévelo a su oficina de entrega de UPS más cercana.
  • Si ha perdido o no ha recibido el formulario, inicie sesión en su cuenta a través de 'Mi cuenta', 'Mis pedidos' y seleccione 'Volver a imprimir la etiqueta de devoluciones gratuitas'.
    Haga clic aquí para acceder a su cuenta.
  • Si no tiene una cuenta en AllSaints, puede utilizar los detalles de la cuenta temporal que le enviamos por email cuando realizó su pedido.
  • Los productos no deseados por usted son responsabilidad del cliente hasta que llegan a nuestro almacén. Le recomendamos que conserve una prueba de su franqueo postal.
  • Por razones de seguridad no aceptamos devoluciones entregadas a mano directamente en nuestro centro de distribución.
  • Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Si el pago se efectuó de forma fraccionada, por ejemplo, parte mediante tarjeta regalo y parte con tarjeta de crédito o débito, se reembolsará la tarjeta regalo en primer lugar.

  • Devoluciones Internacionales:

  • Puede devolver su pedido usando cualquier servicio de correos rastreable. Tenga en cuenta que usted se hará cargo de los costes de envío.
  • Por favor, marque en el formulario la opción “devolver artículos” para así evitar el cargo de costos adicionales.
  • En caso de que no haya recibido un formulario de de devolución, puede incluir una nota escrita a mano con su nombre, número de pedido y su petición.
  • Por favor, devuelva sus artículos ala dirección proporcionada a continuación. Por razones de seguridad no aceptamos devoluciones entregadas a mano directamente en nuestro centro de distribución.


    AllSaints Website Returns
    AllSaints Returns,
    AllSaints USA Ltd,
    880 Remington Blvd,
    Bolingbrook,
    Chicago, IL, USA 60440

    Por razones de seguridad no aceptamos devoluciones entregadas a mano directamente en nuestro centro de distribución.

    DEVOLUCIÓN DE BOLSOS, ROPA INTERIOR, TRAJES DE BAÑO O JOYAS.

    Para la devolución de trajes de baño, no retire el envoltorio original.

    No se acepta ninguna devolución o cambio de ropa interior y joyas.

    Para devolver su bolso, por favor envuélvalo cuidadosamente en la bolsa antipolvo original para así evitar daños durante su transporte. Tenga especial cuidado de no rayar ni marcar el producto mientras lo examina.

    TIEMPO ESTIMADO PARA LAS DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

  • Las devoluciones internationales pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar a AllSaints, dependiendo de su origen. Le aconsejamos que utilice un servicio rastreable para su devolución.
  • Las devoluciones serán procesadas en un plazo de 48 horas. La duración puede variar en épocas de mucho trabajo.
  • Permita de 5 a 10 días para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria.
  • Para los cambios de artículos internacionales, por favor, permita un plazo aproximado de hasta 10 días para que se proceda con el nuevo envío.
  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN TIENDAS ALLSAINTS

    REEMBOLSOS: Esperamos que su compra sea satisfactoria. Sin embargo, en caso de que necesite devolver cualquier artículo, incluidos los rebajados, traiga su recibo y el artículo sin usar antes de 14 días y estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle consejo sobre otros artículos, ofrecerle una tarjeta de regalo con el valor del importe o reembolsarle su dinero usando el método original de pago.

    CAMBIOS: Los artículos adquiridos en cualquier tienda de AllSaints y en AllSaints.com pueden ser cambiados en un plazo de 28 días. Puede cambiar su compra por otro artículo o una tarjeta regalo en cualquier tienda que acepte la misma moneda con la que el artículo fue comprado.

    TIENDAS DE CONCESIÓN Y OUTLETS: Las compras realizadas en las tiendas de concesión (tiendas dentro de centros comerciales u otros comercios) deberán ser devueltas de acuerdo con la políticas de devoluciones de su departamento. Aquellos artículos comprados en tiendas outlet deberán ser devueltas o intercambiadas en tiendas outlets. Los pedidos online no pueden ser devueltos ni cambiados en tiendas de concesión o ourlets.

    Sus derechos legales no se ven afectados.